[교환 및 반품 주소]
(12130) 경기도 남양주시 진건읍 진건오남로 146-7 원더플레이스 물류센터
[회수 방법]
- 고객 직접 반송
- 반품 택배사 : CJ대한통운(T. 1588-1255)
- 택배사 ARS 연결 후 1번 -> 원송장번호 입력 후 착불 접수
※ 타 택배 이용 시 판매자 귀책 유무를 떠나 선불 발송 부탁 드리며, 착불 발송 시 발생 되는 추가 운임비용의 경우 판매자 귀책을 떠나 고객님께서 부담해 주셔야 하는 점 참고 부탁 드립니다.
[교환 및 반품 택배비]
- 단순 변심, 상품 불만족 등 단순 사유에 의한 교환/반품 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담 하셔야 합니다.(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
- 왕복 택배비 : 6,000원(부분 반품의 경우 3,000원이나 잔존 상품이 30,000원 미만일 경우 부분 반품이여도 왕복 택배비 발생)
- 택배비 입금 계좌 : 신한 100-031-789608 원더플레이스
[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 상품을 공급 받으신 날로부터 주말/공휴일 포함 7일이내
※ 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품 불가 합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는
공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내 가능 합니다.
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 소비자의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우(택 제거 및 외부착용 등)
※ 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉 하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실 된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따름)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
※단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 함
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
[참고 사항]
1. 상품 회수 시 지급되는 반송장 보관 요망
2. 제품의 문제 상황을 기재한 메모 동봉 시 원활한 처리 가능
3. 제품 회수되어 검수 후 문제 상황 미확인 시 반품 비용 발생 가능
(상품 불량 부분에 대해 확인 가능한 사진 촬영 하시어 보관 부탁 드립니다.)
4. 사은품을 함께 수령한 경우 합반송 필요
5. 최종 교환/반품 처리는 상품 반입 확인 후 주말/공휴일 제외 3~4일 이내 처리됨
6. 최초 박스 분실, 폐기된 경우 다른 박스(재활용 가능한 종이박스, 라면박스 등)로 대체 포장 필요
보다 자세한 내용은 원더플레이스 1:1문의 게시판 혹은 CS센터(T.1668-3508)를 통해 문의해 주시면 신속한 확인 도움 드리겠습니다.
감사합니다.
