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원더 포인트와 할인쿠폰은 즉시 소멸됩니다. 재가입시 원더 포인트는 재 적립되지 않는 점 명심해주세요.

(※원더 포인트 및 쿠폰 등 기존 혜택 승계 불가능)

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PUSH 알림설정에서 알림 상태를 확인해 주시길 바랍니다.

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(배송비는 미포함)

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원더 포인트는 현재 온라인에서만 사용할 수 있으며, 1포인트 이상부터 10포인트 단위로 사용 가능합니다. 

사용기한은 최초 적립일로부터 1년이며, 기간내 사용하지 않은 원더 포인트는 자동 소멸됩니다.

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원더 포인트는 다른 사람에게 양도가 불가합니다.

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교환 접수 후 변경은 1:1 문의 남기기로 연락 주시길 바랍니다.

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택배사의 사정에 따라 다소 지연될 수 있으나 보내주신 상품이 반품지에 도착하면 상품 확인 후 발송해 드리고 있으며, 

상품 도착 후 영업일 2~3일(주말/공휴일 제외) 정도 소요됩니다.

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원더플레이스는 맞교환 처리는 가능하지 않습니다.

맞교환으로 인해 발생하는 분쟁 사례(고객과 쇼핑몰, 택배사 간)가 많기 때문에 시간이 걸리더라도 순차적으로 업무를 처리할 수 있도록 양해 부탁드립니다.

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주문 완료된 상품은 옵션(사이즈, 색상) 등의 변경이 어렵습니다.

교환의 경우 옵션 교환만 가능하며, 다른 상품으로의 교환은 반품(환불) 후 재주문 해주셔야 합니다.

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나의 주문 내역 조회 > 반품 신청 > 내용 기재 (환불계좌 정보 등록) 후 반품 신청을 하시면 됩니다. 

어려우신 경우 1:1 문의 남기기 게시판을 통해 신청해 주시면 됩니다. 

반품 상품이 입고되면 환불까지 5~7일 정도의 처리시간이 걸립니다. 

처리 후 등록된 번호로 SMS 안내드리도록 하겠습니다.  

- 교환/반품은 상품 수령 후, 7일 이내에 가능합니다.

- 교환은 1회만 가능. 이후에는 반품만 가능합니다.

- 불량, 오배송의 경우 사진촬영 후, ‘1:1 문의’에 추가 접수를 부탁드립니다.

- 수령하신 택배사와 다른 타 택배사를 이용하시는 경우, 추가 비용이 발생될 수 있습니다.

- 아래의 사유에 해당될 경우, 반품이 불가합니다. (제품의 사용 흔적, 오염 / 제품의 구성품 손상, 케이스(포장), 라벨 제거 / 사은품 사용 / 주문 제작 상품)

- 반품된 상품은 재배송이 불가합니다. 

- 교환/환불 접수를 하지 않고 제품을 업체 먼저 발송하신 경우, 처리가 지연될 수 있습니다.

- 아래의 사유에 해당될 경우, 추가 배송비용을 입금 안내드립니다. (도서/산간지역, 수령 택배사와 다른 타택배사로 반품 시 또는 신규 택배 접수 시, 실물 검수 시 반품 사유와 상이할 경우)

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교환 및 반품 접수는 배송완료 후 7일 이내에 해주셔야 합니다.

부득이하게 구매확정 후 교환, 반품을 요청하실 때에는 1:1 문의하기로 문의 주시길 바랍니다.

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먼저 불량상품으로 인하여 불편을 드려 죄송합니다.

1:1 문의하기를 통하여 불량상품 사진 첨부 후 교환/반품 접수를 해주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

(단, 상품 반품 시에는 발송된 택배사를 통해서 접수하셔야 배송비가 발생되지 않음)

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교환의 경우, 접수 시에 선결제를 많이 이용하십니다.

환불의 경우, 환불 금액에서 차감 후 환불을 많이 이용하십니다.

택배비 입금을 하셔야 하는 경우
신한은행 100-031-789608 주식회사 원더플레이스 김영한

으로 입금 주시고 1:1 문의 남기기에 남겨 주시기 바랍니다.

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착용/착화 후에는 원칙적으로 교환 및 환불이 불가합니다.

수령 후 7일 이내에 불량 확인 시, 무상으로 환불 및 교환 처리가 가능합니다.

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